Performance Analyst (H/F)

Vous souhaitez intégrer l’entreprise la plus internationale du monde ?

Aujourd’hui leader mondial du transport express international, DHL est également n°1 en France, avec 30% de part de marché, grâce à ses 2 745 collaborateurs qui traitent plus de 36 millions de colis chaque année.

3 raisons de nous rejoindre :
Un environnement de travail et une culture d’entreprise certifiés Top Employer 2020 et Great Place to Work

De belles perspectives de développement : construction du nouveau CDG HUB, un tout nouveau centre de tri ultra-moderne de plus de 91 000 m2 qui verra le jour en fin d’année 2021 sur le site de Roissy Charles de Gaulle.

Le programme CIS, fondement de la culture d’entreprise de DHL Express, et du même standard partout dans le monde : des valeurs, un passeport, des formations métiers, parcours managériaux, etc.

PERFORMANCE ANALYST H/F – CDI

Au sein du département Performance Programs Network, le/la Performance Analyst collecte et analyse les données pour assurer un réel support auprès de son département, pour le site de CDG (TD&TDI) et l’ACS France.

Véritable partenaire de la performance, il/elle mesure, suit et conduit les performances et participe activement à la détermination des solutions à mettre en place à tout dysfonctionnement détecté.

VOS MISSIONS PRINCIPALES

Vos principales activités seront de :
Définir, mesurer et analyser les données des différents services (KPI, objectifs….).

Suivre les données en matière d’effectifs, de volumes et de productivité.

Participer à la création et au développement de reportings de production et qualité de service.

Analyser et identifier les différentes options , les plus efficaces et les mieux adaptées pour la mise en place de solutions s’appuyant sur une méthodologie interne à DHL.

Utiliser des outils de gestion et de planification (Bases de données, statistiques, MS Office,…)

Etre force de proposition pour l’amélioration de la performance et la qualité de service apporté à nos clients. Vient en support aux managers opérationnels pour déterminer quelles sont les actions les plus adaptées aux problèmes rencontrés, et s’assure que les actions sont prises pour résoudre ces problèmes.

Participer activement à la mesure et au suivi des performances et conduire les actions d’amélioration en support au ‘reporting, analyses et diagnostics Coordinateur’

Être le contact privilégié des réseaux internes et externes sur les activités confiées. S’assure que toutes les activités respectent les standards qualitatifs et quantitatifs, les procédures et normes TAPA et ISO

PROFIL RECHERCHÉ

SAVOIR

BAC + 2/3 en Marketing ou Transports et Logistique

Anglais courant

3 à 4 ans d’expérience

Connaissance des indicateurs de performance de l’organisation

Connaissance de l’organisation de DHL

SAVOIR-FAIRE

Excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, etc.)

Excellente maîtrise d’outils de gestion (SI, bases de données)

SAVOIR-ÊTRE

Rigueur

Disponibilité

Autonomie

Organisation

Process DHL

LES PRINCIPAUX AVANTAGES CHEZ DHL

Prime de participation et d’intéressement

Tickets restaurants

Participation aux transports en commun à hauteur de 50%

Action logement

Comité d’entreprise

Réduction sur les envois DHL

INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES

Date idéale de début de contrat : dès que possible

Rémunération (selon profil) + prime mensuelle de performance + 13e mois

Lieu de travail : DHL Aviation France SAS, Roissy CDG

Cadre en jour (30% de nuit)